Destek

Abonelik ve ödeme

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler App Store ya da Google Play üzerinden yönetilir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

• iPhone: Ayarlar > Apple Kimliği adın > Abonelikler > Onira > Aboneliği İptal Et
• Android: Play Store > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Onira > Aboneliği iptal et

İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. O güne kadar Premium'u kullanmaya devam edersin.

Ücretsiz deneme var mı, ücret ne zaman çekilir?

Ücretsiz deneme yoktur; ücretsiz plan her zaman açıktır. Ücretli plan satın aldığın anda başlar ve mağaza hesabından tahsil edilir. Yenileme, dönem bitmeden önceki 24 saat içinde yapılır. Yenilenmesini istemiyorsan dönem bitmeden en az 24 saat önce mağazadan iptal et.

İade alabilir miyim?

Ödemeleri Apple ve Google aldığı için iadeleri de onlar değerlendirir:

• App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: Play Store > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve geçmiş > ilgili sipariş > Sorun bildir

Telefonumu değiştirdim ya da uygulamayı yeniden kurdum, Premium görünmüyor.

Uygulamada Profil > Satın alımları geri yükle adımını izle. Aboneliği aldığın Apple Kimliği ya da Google hesabıyla giriş yapmış olmalısın.

Ödemem başarısız oldu diyor.

Mağazadaki ödeme yönteminin güncel olduğundan emin ol. Mağaza tanıdığı ek süre boyunca Premium'u açık tutabilir. Ödeme alınamazsa ücretsiz plana geçersin, rüyaların silinmez.

Hediye, haklar ve görseller

İlk rüyamdaki hediye nedir?

İlk rüyanın tam yorumu ve rüyanın sahne dizisinin tamamı (3-4 kare), kart bilgisi gerekmeden. Hediye her hesap ve her cihaz için bir kez verilir. Aynı cihazda yeni hesap açmak hediyeyi yenilemez.

Ücretsiz planda neler var?

Rüya kaydetmek her zaman ücretsiz ve sınırsız. Hediyeden sonra 7 günde bir rüya yorumu özü alırsın. Yorumlanan her rüyada sahne dizisinin ilk karesi net gelir, kalan kareler bulanık önizleme olarak görünür. İçgörüler sekmesindeki Sembollerin arşivi de ücretsizdir. Derinleştir'i hesap başına bir kez denersin (tadımlık).

Premium'da kaç hakkım var?

Ayda 20 rüya görseli (Türkiye) ya da 30 (diğer ülkeler), günde en çok 5. Günde en çok 10 rüya yorumu, ayda 30 derinleştirme (rüya başına en çok 3). Kalan haklarını Profil ekranının en üstündeki Onira Premium kartında tek satırda görürsün: "Bu ay kalan görsel: 19 / 20 · derinleştirme: 27 / 30". Günlük haklar her gün 03:00'te (Türkiye saati; 00:00 UTC), aylık haklar ay başında yenilenir.

Bir "rüya görseli" kaç kare? 1 hak neyi kapsar?

Bir rüyaya tek bir resim değil, rüyanın akışını izleyen 3-4 karelik bir sahne dizisi çizilir. Kota birimi diziyi sayar: 1 rüya = 1 görsel hakkı. Kaç kare çizildiği hakkı değiştirmez; aynı rüyanın bütün kareleri tek haktan düşer. Ay sonunda 20 hakkın varsa 20 rüyanın görselini tam diziyle üretebilirsin.

Yorum ve görseller ne kadar sürer?

Rüyanı gönderdikten sonra yorum ekranı yaklaşık 30 saniye sürer: metnin katman katman okunur ve yorum bu süreye yayılarak gelir. Ardından kareler paralel çizilir: ilk kare ~11 saniyede görünür, 4 karelik dizi ~15 saniyede tamamlanır. Yoğun anlarda ya da bir kare yedek modelle yeniden çizildiğinde bu süreler uzar. Beklerken yorumunu okumaya başlayabilirsin; ekrandan çıksan bile üretim durmaz, rüya günlüğünde Analiz ediliyor rozetiyle seni bekler.

Bir rüyanın görselini ya da yorumunu yeniden üretebilir miyim?

Evet. Yorum bir rüya için en çok 2 kez üretilir (ilki dahil). Görselde tavan dizi başınadır: dizinin kareleri + 2 yeniden üretim; yani beğenmediğin kareleri toplam iki kez yeniden çizdirebilirsin. Aynı rüyada yaptığın yeniden üretimler yeni bir görsel hakkı düşürmez.

Görsel oluşmadı ya da hata verdi. Hakkım gitti mi?

Hayır. Teslim edilmeyen yorum ya da görsel hakkından düşülmez; bir kare süzgece takılırsa dizinin diğer kareleri gösterilir ve hakkın yerinde kalır. Bir süre sonra yeniden dene.

Yorum bana uymadı ya da çok genel geldi.

Yorumun altındaki 👎 ile bize bildir. Yorumları iyileştirmek için bu geri bildirimleri kullanıyoruz. Bağlam sorularını (nasıl uyandın, seni meşgul eden bir şey var mı) yanıtlamak yorumu daha kişisel yapar.

Uygunsuz bir yorum ya da görselle karşılaştım.

Yorumun ya da görselin yanındaki Bildir'e dokun ve bir neden seç (Uygunsuz, Yanlış ya da alakasız, Rahatsız edici). Bildirimleri inceleriz. İstersen support@oniradreams.com adresine ekran görüntüsüyle de yazabilirsin.

Derinleştir ve sembol arşivin

"Derinleştir" nedir, kaç hakkım var?

Yorumun sonunda, rüyana özel hazır sorular çıkar (Derinleştir). Bir soruya dokunduğunda rüyana o soruyla yeniden bakılır ve 1-2 paragraflık ek bir yorum gelir. Sohbet değildir: her soru tek seferlik bir ek okumadır. Sorduğun sorular ve yanıtları rüyayla birlikte saklanır, rüya detayında durur ve dışa aktardığın dosyaya da girer.

• Ücretsiz: hesap başına toplam 1 derinleştirme (tadımlık); sonrası Premium'a açılır.
• Premium: rüya başına 3, ayda 30. Kalanını bölüm başlığında "Kalan derinleştirme: 2 / 3" olarak görürsün.

Bağlantı hatasında hak düşmez, aynı soruyu yeniden sorabilirsin. Hassas kabul edilen rüyalarda Derinleştir bölümü gösterilmez.

"Sembollerin" nedir, ücretli mi?

İçgörüler sekmesinin üstündeki Sembollerin arşivi, yorumlarında geçen sembolleri (kapı, su, yol…) kaç rüyanda göründüğüyle birlikte listeler; Bu ay ve Tümü arasında geçiş yapabilirsin. Arşiv ve sembol sayfaları ücretsizdir: bir sembole dokununca o sembolün geçtiği rüyaların listesini görürsün.

Sembol sayfasındaki "Senin rüyalarında bu sembol" özeti Premium'a özeldir; bu sembolün geçtiği rüyalarından kısa alıntılar okunur ve sembolün sende nasıl tekrar ettiği yazılır. En az 2 rüya gerekir, yapay zekâ iznin kapalıysa hiçbir alıntı gönderilmez. Kriz yanıtı verilen ve hassas kabul edilen rüyalar arşive girmez.

Dil ve ayarlar

Uygulamanın dilini nasıl değiştiririm?

Profil > Dil bölümünden Türkçe ya da İngilizce'yi seç. Yorumlar da seçtiğin dilde gelir.

Sabah hatırlatmasının saatini nasıl değiştiririm?

Profil > Hatırlatma > Uyanış hatırlatması bölümünden hatırlatmayı açıp kapatabilir ve saatini seçebilirsin. Bildirim gelmiyorsa telefonunun ayarlarında Onira bildirimlerinin açık olduğunu kontrol et.

Sesle anlattığım rüyalar kaydediliyor mu?

Hayır. Ses kaydın yalnızca metne çevrilmek için iletilir ve saklanmaz. Rüyan, çevrilen metin olarak günlüğüne kaydedilir.

Gizlilik ve verilerin

Rüyalarım kimlerle paylaşılıyor?

Rüyan, yalnızca izin verdiysen yorum ve görsel üretimi için yapay zekâ servislerine gönderilir. Reklam yok, verilerin satılmaz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Rüyalarımı telefonumda kilitleyebilir miyim?

Evet. Profil > Gizlilik ve veriler > Uygulama kilidi'ni aç: Onira her açılışta Face ID, parmak izi ya da telefon parolanı sorar. Uygulamadan çıkıp 30 saniyeden uzun kaldıysan geri döndüğünde de sorar; sen uygulamadan çıktığında ekrandaki rüya görünmez olur. Kilidi kapatmak için de kimliğin sorulur, böylece telefonunu eline alan biri kilidi kapatamaz.
Kilidi açabilmen için telefonunda bir ekran kilidi (parola ya da Face ID) kurulu olmalı. Kilit telefonundaki uygulamada çalışır; tarayıcıda çalışmaz.

Yapay zekâ iznimi geri alabilir miyim?

Evet: Profil > Gizlilik ve veriler > Yapay zekâ izni'ne dokun, İzni geri al'ı seç. Yorum, sesten metne çevirme ve görsel özellikleri kapanır. Rüya günlüğün yerinde kalır, rüyalarını yazmaya devam edebilirsin. İzni istediğin zaman yeniden verebilirsin.

Rüyalarımı PDF ya da metin dosyası olarak alabilir miyim?

Evet: Profil > Gizlilik ve veriler > Rüyalarımı dışa aktar > PDF ya da Metin (TXT). Rüyaların ve yorumların tarihleriyle birlikte okunur tek bir dosyada toplanır; istediğin yere kaydeder ya da paylaşırsın. Dosya telefonunda hazırlanır, sunucularımıza gönderilmez ve paylaştıktan sonra geçici kopyası silinir. Günlüğüne ilk rüyanı yazınca bu bölüm açılır.

Verilerimin tamamını nasıl dışa aktarırım?

Profil > Gizlilik ve veriler > Verilerimi dışa aktar (JSON). Verilerin bir JSON dosyası olarak hazırlanır, istediğin yere kaydedebilir ya da paylaşabilirsin. Okumak için değil, başka bir yere taşımak için uygun biçimdir; okunur bir kopya istiyorsan yukarıdaki PDF ya da TXT'yi kullan.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamadan:

1. Profil > Gizlilik ve veriler > Hesabımı ve tüm verilerimi sil'e dokun.
2. İstersen önce Rüyalarımı dışa aktar (PDF ya da Metin) veya Verilerimi dışa aktar (JSON) ile rüyalarının bir kopyasını al.
3. Onayla. Bu işlem geri alınamaz.

Silinenler: cihazındaki yerel veriler ve şifreleme anahtarı; sunucuda rüyaların, yorumların, rüya görseli dosyaların, kişiselleştirme yanıtların, günlük kaydın (seri, uyku kalitesi, uyanış duygusu), içerik bildirimi notların, rıza ve kullanım kayıtların ve hesabın.
Kalanlar: Seni doğrudan tanımlamayan anonim kullanım sayıları, hediye hakkının tekrar kullanılmasını önleyen tek yönlü cihaz özeti ve kimlik alanı boşaltılmış abonelik olay kayıtları (14 ay sonra otomatik silinir; hesabın silinmediği sürece mali yükümlülükler için gereken kayıtlar). Süreler Gizlilik Politikası 7. maddede.

Uygulamaya erişemiyorsan: privacy@oniradreams.com adresine "Hesabımı sil" konusuyla yaz ve Destek kimliğini ekle. Destek kimliğin (ON-XXXXX-XXXXX) uygulamada Profil > Gizlilik ve veriler'in altında Destek kimliği satırında görünür. Oradaki "Veri talebi gönder (KVKK)" düğmesi, kimliğin eklenmiş bir e-posta taslağı hazırlar. Hesaplar anonim olduğu için talebin senden geldiğini yalnızca bu kimlikle doğrulayabiliriz. Destek kimliğine ulaşamıyorsan silme işlemini uygulama içinden yapman gerekir. Talebini en geç 30 gün içinde tamamlar, sana bildiririz.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?

support@oniradreams.com · Gizlilik başvuruları: privacy@oniradreams.com · Basın ve genel: hello@oniradreams.com